Coaching in Konfliktsituationen

Konstruktive Konflliktlösung setzt voraus, dass es den beteiligten Parteien gelingt, sich in den Inhalten objektiv auseinanderzusetzen und den Ablauf der Diskussion effektiv zu steuern und zu strukturieren.

Wissen über typische Konfliktverläufe und die Beherrschung kommunikativer Techniken in den einzelnen Phasen wird benötigt, die richtigen Impulse und Wendepunkte in kritischen Situationen anzuregen.

Die hierfür notwendige Objektivität kann oft nicht mehr erbracht werden, wenn die Parteien emotional mit ihren Themen verbunden sind.

Verzerrte Wahrnehmungen, Gedanken und Emotionen behindern in der Regel konstruktive Konfliktlösungen. Durch externe Prozessberatung, Moderation und Mediation kann es leichter gelingen, Wahrnehmungen, Gedanken und Emotionen aller beteiligten Parteien so zu steuern, dass die Gemeinsamkeiten in den Interessen erkennbar werden.

Gemeinsam mit den Beteiligten Parteien kann dann der Lösungsraum alleine oder in sukzessiven Einzelgesprächen erarbeitet und eine Lösung im Interessenausgleich "verhandelt" werden.

Um in komplexen Situation tragfähige Lösungen erarbeiten zu können, benötigen die Konfliktparteien einen Überblick über das gesamte "Konfliktsystem". Erst eine sorgfältige Systemanalyse hilft, die nachhaltig tragfähige Interventionen zu finden.  Eigene Emotionen und Erfahrungen erschweren es den direkt Betroffenen, die notwendigen Überlegungen rational und systematisch zu durchlaufen.

Externe Berater, die über die notwendigen Erfahrungen und Fertigkeiten verfügen, stehen außerhalb des emotionalen Raumes und leistn so einen wertvollen Beitrag zu einer schnellen und effizienten Erarbeitung tragfähiger Lösungen.